Reklamationen und
Gutschriften

Auf dieser Seite erfahren Sie einfach und direkt, was bei welchem Reklamations- oder Gutschriftengrund möglich ist.

In vielen Fällen reicht bereits ein aussagekräftiges Foto aus, um den Vorgang direkt zu prüfen — ein Einsenden der Gläser ist dann nicht mehr notwendig. So sparen Sie Zeit, Aufwand und unnötige Versandkosten.

Bitte senden Sie uns daher bei den gekennzeichneten Reklamationsgründen möglichst zuerst ein Foto über WhatsApp.

Wir prüfen anschließend, ob eine Rücksendung tatsächlich erforderlich ist oder ob der Vorgang bereits anhand der Bilder abgeschlossen werden kann.